Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại tq68

Toàn bộ điều khoản của tq68 nằm gọn trên trang này: cách dùng ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý khi phát sinh tranh chấp.

Ví tài khoảnNạp MoMo, ZaloPayXác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
tq68 Điều khoản sử dụng tài khoản tại tq68
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu

Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được giữ và dùng vào việc gì. Chúng tôi gom dữ liệu tài khoản thành ba nhóm: thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký hoạt động trong ví. Mỗi nhóm có mục đích riêng là xác minh danh tính, đối chiếu số dư và ngăn tình trạng dùng chung tài khoản. Khi bạn yêu cầu xem hoặc sửa, chúng tôi xác minh ví trước rồi phản hồi về email đã đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và nhật ký cược để đối chiếu số dư khi bạn cần.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, bạn nhận một mã OTP. Đừng đọc mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ví. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó phiên hiện tại kết thúc và bạn cần đăng nhập lại.

Yêu cầu xem hoặc xoá

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì về mình. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh ví rồi trả lời, và xoá phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi cần rõ điều khoản

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh quyền của bạn, lệnh rút và dữ liệu tài khoản, nên chúng tôi để ba đường liên hệ riêng. Nếu bạn đang cầm điện thoại, khung chat trong ví tài khoản là cách nhanh nhất: nêu ngắn vấn đề kèm tên đăng nhập. Với việc cần ảnh xác minh, email phù hợp hơn vì bạn gửi được tệp đính kèm. Hỗ trợ tiếng Việt chạy liên tục trong ngày; câu hỏi gửi ngoài khung đó sẽ được xử lý ngay khi nhóm vào ca.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Vào ví tài khoản trên điện thoại, mở khung chat và gửi câu hỏi về điều khoản. Bạn nhận phản hồi bằng tiếng Việt kèm số tham chiếu để theo dõi vụ việc tới lúc xong.

Email cho bộ phận điều khoản

Gửi thắc mắc về quyền, dữ liệu hay lệnh rút tới hộp thư hỗ trợ nội địa. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần đối chiếu để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Ghi số mục khi liên hệ

Nếu một mục trong trang này đọc chưa rõ, bạn ghi lại số mục đó khi liên hệ. Chúng tôi trả lời kèm đúng phần điều khoản tương ứng để bạn đối chiếu với tài khoản của mình.

Hỏi đáp nhanh về điều khoản

Vài câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, trả lời thẳng để bạn khỏi phải chờ chat. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi kèm tên đăng nhập qua khung chat trong ví tài khoản, chúng tôi xem đúng tài khoản rồi trả lời cụ thể.

Áp dụng cho mọi người mở tài khoản và dùng ví tại tq68, gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược bóng đá và vào bàn chơi. Bạn phải đủ tuổi hợp lệ và ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xử lý. Một phần nhật ký giao dịch vẫn được giữ lại nếu luật áp dụng buộc chúng tôi làm vậy.

Thường là do nhiều người dùng chung một ví điện tử, hoặc lệnh rút lệch với lịch sử nạp. Bạn gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chúng tôi đối chiếu rồi mở lại giao dịch.

Có. Điều khoản quy định tiền nạp phải đến từ ví mang tên bạn, và tiền rút trả về đúng ví đã dùng. Muốn đổi ví nhận tiền, bạn cần xác minh trước khi chúng tôi xử lý lệnh.

Bản mới luôn hiển thị trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu bạn đang đăng nhập, chúng tôi cũng nhắc trong ví tài khoản mỗi khi có thay đổi đáng chú ý.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực khác, tài khoản có thể bị hạn chế nạp rút, và bạn nên dừng sử dụng để tránh rắc rối về sau.